“经办人”变“办事人” 山东人社干部走流程疏堵点

“经办人”变“办事人” 山东人社干部走流程疏堵点

  中新网济南5月6日电 (孙宏瑗)山东开展“人社干部走流程”,重点检验政策知晓、业务流程畅通、办事材料精简、办理时限压缩、服务便民、政策落实等情况,聚力解决企业和民众在办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事。

  “鞋子合不合脚,穿过才有发言权。人社政策和人社服务也是这个道理。我们开展‘人社干部走流程’,就是要不断提高优化人社政策、改进人社服务的主动性和自觉性。”山东省人力资源和社会保障厅副厅长夏鲁青在该省人民政府6日召开的新闻发布会上说,“人社干部走流程”重点检验政策落实和经办管理服务工作存在的痛点、堵点、难点,提出切实可行的改进建议,优化政策制定的“最初一公里”,打通政策落地的“最后一公里”。

  据夏鲁青介绍,“人社干部走流程”聚焦人社政策落实和经办管理服务两方面,各级人社干部以办事单位民众和经办工作人员两种身份,采取“亲身办”“陪同办”等形式,通过线上、线下各种办理渠道,对人社业务“申请、受理、审核、办结(反馈)”开展全流程检验。业务领域人社干部对职责范围内所有经办业务逐一“走流程”,领导干部聚焦高频业务、重点业务、单位群众投诉集中的业务“走流程”。

  山东省也将“人社干部走流程”作为政务服务流程再造的重要抓手,推进人社领域政务服务打包办、提速办、极简办、就近办。山东省人力资源和社会保障厅政策法规处处长崔艳平介绍说,该省将从企业和个人办事视角,全面查找企业和民众办事中的“一件事”,提升“一网通办”“一窗受理”,拓展“一链办理”场景,将更多的“一件办”事项转变为“打包办”事项,推动人社领域政务服务从“全面审”向“快速办”蜕变,从“复杂办”到“简捷办”晋级,从“本地办”向“全域办”转型。

  “‘人社干部走流程’是一个全新尝试,为确保这项创新性工作落到实处,人社部门将坚持上下联动、以上率下,全员覆盖、全程检验,坚持问题导向、挂账整改。”夏鲁青称,山东省人社厅将以明查暗访等多种形式,对各地“人社干部走流程”工作的实施情况开展督导检查。对检验内容落实不到位、发现问题整改不彻底、出现“组团走”“少数走代替班子走”等形式主义的,约谈当地人社部门或者提请当地党委政府追责问责,确保“走”出工作实效。(完)

【编辑:朱延静】